A Black Friday está se aproximando, e com ela surge a oportunidade de conseguir ótimas ofertas. No entanto, o que muitos consumidores não sabem é que essa época é também um terreno fértil para fraudes e golpes. Para garantir que você aproveite as promoções de forma segura, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) elaborou um guia com orientações essenciais, visando proteger os direitos dos consumidores e garantir uma experiência de compra mais tranquila.
Este ano, a Black Friday acontecerá no dia 29 de novembro, e promete ser um dos maiores eventos de shopping do ano. Entretanto, com um aumento significativo nas reclamações em anos anteriores, onde mais de 7.000 queixas foram registradas relacionadas a descontos falsos, é fundamental que os consumidores estejam bem informados.
O guia da Senacon, que pode ser baixado aqui, foca em diversos aspectos que precisam ser observados antes, durante e depois das compras. Abaixo, destacamos algumas dicas importantes:
- Pesquise preços com antecedência: Utilize ferramentas de comparação para acompanhar os preços dos produtos que você deseja. Essa prática pode ajudar a evitar armadilhas e garantir que você esteja fazendo um bom negócio.
- Desconfie de ofertas excessivamente vantajosas: Se o preço estiver muito abaixo do normal, é bom ficar alerta, pois pode ser uma tentativa de golpe.
- Verifique a reputação do vendedor: Antes de efetuar a compra, consulte a reputação da loja em sites de reclamação e veja se o CNPJ da empresa está ativo pela plataforma RedeSim.
- Leia a descrição completa do produto: É seu direito ter acesso a informações claras sobre o que está comprando, por isso, atente-se às descrições dos produtos.
- Conheça seu direito de arrependimento: Para compras realizadas pela internet ou telefone, você tem até 7 dias para desistir da compra sem justificativa.
- Cuidado com fretes e prazos de entrega: O fornecedor deve informar claramente os custos de frete e os prazos de entrega antes de finalizar a compra.
A Senacon também trabalhará em conjunto com outros órgãos de defesa do consumidor para monitorar o mercado e coibir práticas abusivas. O uso da plataforma Consumidor.gov.br para resolver conflitos é fortemente incentivado, com a promessa de que mais de 80% das reclamações têm um resultado positivo.
Em resumo, a Black Friday pode ser uma ótima oportunidade para economizar, mas apenas se você estiver bem informado e atento às práticas abusivas. Não deixe que a pressa por um desconto faça você se tornar vítima de fraudes. Siga nossas dicas e faça suas compras de forma consciente e segura.